Escapades rurales et activités de nature à León

Oui, vous choisissez les dates qui vous conviennent le mieux lors de la réservation. Nous vérifierons la disponibilité auprès de nos fournisseurs avant de vous confirmer la réservation.

En règle générale, il est recommandé de réserver au moins 7 jours avant la date de début du service, mais nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible et de toujours tenir compte des délais et politiques d'annulation généraux ou spécifiques applicables.

Vous pouvez également consulter un résumé de nos politiques générales d'annulation sur la page de Annulations et remboursements.

Oui, vous pouvez réserver pour une autre personne ou pour plusieurs personnes même si vous ne faites pas partie des voyageurs. Il suffit de garder à l'esprit que vous devrez définir qui sera le titulaire de la réservation (une personne majeure) lorsque vous procéderez à l'enregistrement des données des participants, et que l'e-mail que vous utiliserez dans le champ de facturation sera celui où vous recevrez toutes les communications et la documentation associées à la réservation.

Ça dépend. Le facteur limitant est constitué par les Activités, car elles nécessitent généralement un nombre minimum de participants, bien que certaines puissent être proposées individuellement moyennant un supplément de prix. Cependant, si un Pack ou une Activité spécifique vous intéresse et ne peut pas être réservé pour une seule personne, veuillez contacter Biosfy et nous essaierons de trouver une solution adaptée.

Non. Comme pour d'autres services en ligne, lors de la finalisation de l'achat, seule une préautorisation est effectuée sur votre carte. Ce montant est retenu sur votre compte comme garantie. Il n'est débité que lorsque nous confirmons votre réservation après avoir validé la disponibilité de tous les services inclus. Dans le cas contraire, le montant retenu est libéré.

Nous vous proposerons des alternatives similaires ou une autre date. Si elles ne correspondent pas à vos préférences, ne vous inquiétez pas, nous annulerons la réservation et le montant bloqué sera libéré.

Une fois le processus d'achat terminé, nous vérifions la disponibilité auprès de nos fournisseurs. Normalement, nous vous confirmerons la réservation entre 24 et 48 heures après le paiement, toujours par e-mail avec le bon électronique (PDF) joint. Pour les groupes de 9 personnes ou plus, ces délais peuvent être plus longs.

Le Bon Électronique est un document au format PDF qui est envoyé en pièce jointe dans l'e-mail de confirmation de votre réservation et qui contient tous les détails de celle-ci : informations de base, services inclus, contacts, dates, horaires, lieux de rendez-vous, conditions d'annulation et observations ou autres instructions le cas échéant, entre autres.

Ces informations vous seront précisées sur le Bon Électronique une fois la réservation confirmée : adresse de l'hébergement, point de rendez-vous des activités, horaires, recommandations, etc.

Les services sont fournis directement par les collaborateurs et fournisseurs locaux de Biosfy, qui agit en tant qu'organisateur, responsable et coordinateur de tous ces services pour que votre réservation soit parfaite.

Pouvez-vous jeter un œil à notre offre de Packs y Activités prêts à réserver en ligne.

Bien sûr. Tous les fournisseurs et collaborateurs de Biosfy respectent la réglementation applicable à leurs secteurs respectifs, y compris les assurances, les permis et les licences nécessaires à l'exercice de leur activité, et sont enregistrés au Registre du Tourisme de Castille-et-León lorsque cela est requis.

Dans le cas des activités de tourisme actif, de nature ou d'aventure, celles-ci sont toujours réalisées avec des guides diplômés ou des professionnels accrédités, garantissant votre sécurité et une expérience de qualité.

Non, le transport n'est pas inclus. Tous nos produits sont conçus pour que vous vous déplaciez par vos propres moyens jusqu'aux hébergements et aux lieux d'activités. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour que vous puissiez arriver facilement. Il est possible que certaines activités incluent le transport par le fournisseur, mais vous devrez vous rendre au point de rendez-vous par vos propres moyens.

 Oui. Si vous avez une idée précise pour votre escapade, remplissez notre formulaire pour escapades personnalisées pour nous préciser ce que vous aimeriez faire.

Nous étudierons votre proposition et, si possible, nous la concevrons spécialement pour vous. Veuillez noter que ce type de proposition sur mesure peut entraîner un coût supplémentaire.

Certains de nos hébergements partenaires acceptent les animaux de compagnie, mais la plupart ne le font pas. De plus, les activités proposées ne sont généralement pas compatibles avec la présence d'animaux de compagnie, bien qu’il y ait des exceptions. Consultez les informations des produits ou demandez-nous avant de réserver.

Vous pouvez annuler votre réservation en accédant à notre Formulaire d'annulation, où apparaît également un résumé des politiques d'annulation générales.

Vous trouverez également un lien vers ledit formulaire dans chaque e-mail que vous avez reçu depuis le paiement d'une réservation et à la fin de chaque page de notre site web, dans le « Footer », à côté des mentions légales.

Vous pouvez nous demander la facture une fois que vous aurez profité des services contractés. Nous vous l'enverrons par e-mail dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

Si vous avez annulé, la période est la même : 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous demandez la facture.