Activités d'aventure et d'écotourisme à León pour vivre la nature

Oui, vous choisissez la date qui vous convient le mieux lors de la réservation. Nous vérifierons la disponibilité auprès de nos fournisseurs avant de vous confirmer la réservation. Pour le moment, il n'est pas possible d'acheter sans date fixe, mais c'est une option que nous mettrons en place à l'avenir.

En règle générale, il est recommandé de réserver au moins 7 jours avant la date de l'activité, mais nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible et de toujours tenir compte des délais et des politiques d'annulation généraux ou spécifiques applicables.

Vous pouvez également consulter un résumé de nos politiques générales d'annulation sur la page de Annulations et remboursements.

Oui, vous pouvez réserver ou offrir pour une ou plusieurs autres personnes, même si vous ne faites pas partie des membres de la réservation. Sachez simplement que vous devrez désigner qui sera le titulaire de la réservation (majeur) lors du processus d'enregistrement des données des membres et que l'e-mail que vous utiliserez dans le champ de facturation sera celui où seront envoyées toutes les communications et la documentation associée à la réservation.

Ça dépend. Les activités nécessitent généralement un nombre minimum de participants, bien que certaines puissent être réalisées individuellement en payant le minimum requis. Dans ce cas, si le groupe augmente, nous vous rembourserons la part correspondante.

Non. Comme pour les autres services en ligne, lors de la finalisation de l'achat et du paiement, seule une préautorisation est effectuée sur votre carte, retenant le montant sur votre compte à titre de garantie. Il n'est débité qu'une fois votre réservation confirmée après validation de la disponibilité. Dans le cas contraire, le montant retenu est libéré.

Nous vous proposerons des alternatives similaires ou une autre date. Si elles ne correspondent pas à vos préférences, ne vous inquiétez pas, nous annulerons la réservation et le montant bloqué sera libéré.

Une fois le processus d'achat terminé, nous vérifions la disponibilité auprès de nos fournisseurs. Normalement, nous vous confirmerons la réservation entre 24 et 48 heures après le paiement, toujours par e-mail avec le bon électronique (PDF) joint. Pour les groupes de 9 personnes ou plus, ces délais peuvent être plus longs.

Le Bon Électronique est un document au format PDF qui est envoyé en pièce jointe dans l'e-mail de confirmation de votre réservation et qui contient tous les détails de celle-ci : informations de base, services inclus, contacts, dates, horaires, lieux de rendez-vous, conditions d'annulation et observations ou autres instructions le cas échéant, entre autres.

Ces informations vous sont précisées sur le Bon Électronique une fois la réservation confirmée : lieu de rendez-vous, horaires, recommandations, etc.

Les services sont fournis directement par les collaborateurs et fournisseurs locaux de Biosfy, qui agit en tant qu'organisateur, responsable et coordinateur pour que votre réservation soit parfaite.

Bien sûr. Tous les fournisseurs et collaborateurs de Biosfy respectent la réglementation applicable à leurs secteurs respectifs, y compris les assurances, les permis et les licences nécessaires à l'exercice de leur activité, et sont enregistrés au Registre du Tourisme de Castille-et-León lorsque cela est requis.

Dans le cas des activités de tourisme actif, de nature ou d'aventure, celles-ci sont toujours réalisées avec des guides diplômés ou des professionnels accrédités, garantissant votre sécurité et une expérience de qualité.

Non, le transport n'est pas inclus. Tous nos produits sont conçus pour que vous vous déplaciez par vos propres moyens jusqu'aux lieux de déroulement des activités. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour que vous puissiez y arriver sans problème. Il est possible que certaines activités incluent le transport par le fournisseur, mais vous devrez vous rendre au point de rencontre par vos propres moyens.

Cela dépend de l'activité, mais normalement avec un minimum de 2 personnes, la plupart des activités que nous proposons pourraient être réalisées. Avec 4 personnes, toute activité est assurée, sauf s'il n'y avait pas de disponibilité ou si le nombre de participants était limité à un nombre inférieur.

Si le jour prévu d'une activité présente une mauvaise météo ou toute autre circonstance de force majeure empêchant sa réalisation à la décision du fournisseur, nous vous proposerons une alternative équivalente, un changement de date (nous la conservons un an) ou un remboursement.

Si l'activité a déjà commencé et doit être interrompue pendant son déroulement en raison d'intempéries ou de toute autre circonstance de force majeure, aucune alternative ni aucun remboursement ne sera proposé.

La plupart des activités proposées ne sont pas compatibles avec la présence d'animaux domestiques, bien qu'il y ait des exceptions. Le mieux est de nous demander avant de réserver.

Vous pouvez annuler votre réservation en accédant à notre Formulaire d'annulation, où apparaît également un résumé des politiques d'annulation générales.

Vous trouverez également un lien vers ce formulaire dans chaque e-mail que vous avez reçu depuis votre réservation et à la fin de chaque page de notre site web, dans les informations légales.

Vous pouvez nous demander la facture une fois que vous avez profité de l'activité réservée. Nous vous l'enverrons par e-mail dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

Au cas où vous l'auriez annulée, le délai est le même : 14 jours civils à compter de la date à laquelle vous nous demanderez la facture.