Política de privacidad

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”), se establece la presente Política de Privacidad con la finalidad de regular el tratamiento de los datos personales facilitados a través del sitio web www.biosfy.es, propiedad de BIOSFY TURISMO DE NATURALEZA, S.L. (en adelante, “BIOSFY”), así como en las comunicaciones comerciales derivadas de su actividad entre usuarios.

BIOSFY es responsable de la recopilación y tratamiento de los datos personales del usuario de acuerdo con la normativa vigente mencionada anteriormente, poniendo a disposición del mismo la siguiente información a título informativo y efectos identificativos:

  • Nombre de dominio: https://biosfy.es/
  • Nombre comercial: Biosfy
  • Razón social: Biosfy Turismo de Naturaleza, S.L.
  • NIF: B19940733
  • Teléfono: (+34) 623 952 324
  • Correo electrónico: hola@biosfy.es
  • Registro público:
    • Registro Mercantil de León, Hoja LE28727, Inscripción 1ª.
    • Registro de Turismo de Castilla y León: Agencia de Viajes Organizador-Minorista Online (código de identificación: Nº CICL.24-153).

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

BIOSFY recopilará y tratará los datos personales facilitados por el usuario con el objeto de poder ofrecer y mantener una relación comercial con el mismo, lo que engloba los siguientes servicios:

  • Gestión de reservas y servicios turísticos contratados por el usuario.
  • Atención al cliente a través de los distintos canales de comunicación y formularios establecidos a tal efecto, para dar respuesta a las posibles dudas o consultas del usuario.
  • Envío de comunicaciones comerciales para ofrecer información sobre los productos y servicios de BIOSFY, así como de sus colaboradores o socios comerciales, en el ámbito del sector que atañe a las agencias de viajes.
  • Analíticas y estudios estadísticos y propios.
  • Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y/o administrativas requeridas.

3. Legitimación para el Tratamiento de los Datos

BIOSFY está legitimado para el tratamiento de los datos personales conforme a las siguientes bases:

  • Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales y para la gestión de determinados servicios o solicitudes realizadas a través del sitio web.
  • Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de los servicios contratados, en virtud de la relación contractual establecida entre las partes.
  • Cumplimiento de una obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con las obligaciones legales derivadas de la normativa fiscal, contable y/o administrativa.
  • Interés legítimo: para gestionar y optimizar la experiencia de usuario en el sitio web y garantizar la seguridad de la plataforma.

4. Exactitud y veracidad de los datos facilitados por el usuario

Independientemente de que los datos solicitados sean de carácter obligatorio u opcional, el usuario se compromete a que los datos facilitados a través de la web o los distintos canales de comunicación habilitados a tal efecto sean veraces, correctos, completos, exactos y actuales. En caso contrario, BIOSFY no se hace responsable ante las posibles consecuencias que se deriven de este hecho.

5. Conservación de los Datos

BIOSFY conservará los datos personales mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados y, en su caso, hasta que el usuario revoque su consentimiento o solicite la supresión de los mismos. Los datos también serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables y durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento de los datos.

6. Destinatarios de los Datos

Los datos personales serán comunicados a empresas o entidades colaboradoras o socios comerciales para la prestación de los servicios contratados, a empresas encargadas de servicios de pago electrónico y pasarelas de pago, a empresas de análisis web o gestión, a proveedores de servicios externos (plugins) y a las administraciones públicas en cumplimiento de las obligaciones legales cuando se requiera. En cualquier caso, todos estos destinatarios están igualmente sujetos a acuerdos de confidencialidad y de protección de datos en línea con el RGPD y BIOSFY se compromete a la transmisión de la cantidad de datos mínima necesaria para garantizar el adecuado servicio al usuario. Los datos que sean transferidos fuera del EEE lo harán bajo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

7. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, los usuarios tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

    • Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a dichos datos y obtener una copia.
    • Derecho de rectificación: solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos.
    • Derecho de supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
    • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
    • Derecho a la portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
    • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias y, en particular, al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.

Para ejercer estos derechos, los usuarios deben enviar una solicitud junto con una copia de su DNI o equivalente a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@biosfy.es.

8. Medidas de Seguridad

BIOSFY adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo protocolos SSL y controles de acceso, y prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, conforme al artículo 32 del RGPD.

9. Modificaciones de la Política de Privacidad

BIOSFY se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, en función de la evolución de la normativa aplicable u otras circunstancias. En caso de modificaciones sustanciales, BIOSFY podrá informar a los usuarios mediante avisos en el sitio web o por otros medios razonables, de manera que puedan conocer los cambios introducidos antes de la continuar con el uso de los servicios ofertados.

10. Contacto y Resolución de Incidencias

Para cualquier duda, comentario o incidencia relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, así como para el ejercicio de los derechos recogidos en el apartado 6 (adjuntando copia del DNI o equivalente en este caso), los usuarios pueden ponerse en contacto con BIOSFY través de la dirección de correo electrónico hola@biosfy.es. En caso de que consideren que se han vulnerado sus derechos, los usuarios pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Aceptación de la presente Política de Privacidad

Como usuario reconoce haber sido informado por BIOSFY de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal del servicio, aceptando y consintiendo de forma expresa que los datos facilitados sean sometidos a tratamiento por parte del responsable y de acuerdo a las finalidades aquí enunciadas.