Fugas de fim de semana e atividades de natureza em Leão

Sim, escolhe as datas que mais te convêm ao reservar. Nós verificaremos a disponibilidade com os nossos fornecedores antes de te confirmar a reserva.

Como norma geral, é recomendável reservar com pelo menos 7 dias de antecedência em relação à data de início do serviço, mas aconselhamos a efetuar a sua reserva com a maior antecedência possível e a ter sempre em consideração os prazos e políticas de cancelamento gerais ou específicos aplicáveis.

Também pode consultar um resumo das nossas políticas gerais de cancelamento na página de Cancelamentos e reembolsos.

Sim, pode reservar para outra(s) pessoa(s) mesmo que não faça parte dos membros da viagem. Apenas tenha em atenção que terá de definir quem será o titular da reserva (maior de idade) quando realizar o processo de registo de dados dos membros e que o email que utilizar no campo de faturação será onde receberá todas as comunicações e documentação associada à reserva.

Depende. O fator limitador são as Atividades, pois geralmente requerem um número mínimo de participantes, embora algumas possam ser realizadas individualmente por um preço superior. No entanto, se tiver interesse num Pack ou Atividade em concreto que não possa ser reservada para uma só pessoa, entre em contacto com a Biosfy e tentaremos encontrar uma solução adaptada.

Não. Tal como acontece com outros serviços online, ao completar a compra, é apenas realizada uma pré-autorização no seu cartão, que retém o montante na sua conta como garantia. Cobrança só é efetuada quando confirmarmos a sua reserva após validar a disponibilidade de todos os serviços incluídos na mesma. Caso contrário, o montante retido é libertado.

Proporemos alternativas semelhantes ou outra data. Se não se ajustarem às suas preferências, não se preocupe, anularemos a reserva e o montante retido será libertado.

Após completar o processo de compra, verificamos a disponibilidade junto dos nossos fornecedores. Normalmente confirmaremos a reserva 24-48 horas após efetuar o pagamento e sempre por email com o voucher eletrónico (PDF) em anexo. Para grupos de 9 ou mais pessoas, estes prazos podem ser superiores.

O Bono Eletrónico é um documento em formato PDF que é enviado anexo no email de confirmação da sua reserva e que contém todos os detalhes da mesma: informação básica, serviços incluídos, contactos, datas, horários, pontos de encontro, condições de cancelamento e observações ou outras instruções quando aplicável, entre outros.

Esta informação será especificada no seu Voucher Eletrónico após a confirmação da reserva: morada do alojamento, ponto de encontro das atividades, horários, recomendações, etc.

Os serviços são prestados diretamente pelos colaboradores e fornecedores locais da Biosfy, que atua como o organizador, responsável e coordenador de todos eles para que a sua reserva seja perfeita.

Pode dar uma vista de olhos à nossa oferta de Pacotes y Atividades prontos para reservar online.

Por supuesto. Todos os fornecedores e colaboradores da Biosfy cumprem as normativas aplicáveis dos seus respetivos setores, incluindo seguros, autorizações e licenças para o desenvolvimento da sua atividade, estando inscritos no Registo de Turismo de Castela e Leão quando corresponde.

No caso das atividades de turismo ativo, de natureza ou de aventura, estas são sempre realizadas com guias titulados ou profissionais credenciados, garantindo a sua segurança e uma experiência de qualidade.

Não, o transporte não está incluído. Todos os nossos produtos são desenhados para que se desloque por conta própria e por seus meios até aos alojamentos e locais de realização das atividades. Forneceremos a informação necessária para que possa chegar sem problema. É possível que haja atividades que incluam transporte por parte do fornecedor, mas deverá chegar ao ponto de encontro por sua conta.

 Sim. Se tiver uma ideia concreta para a sua escapadinha, preencha o nosso formulário para escapadelas personalizadas para especificar-nos o que gostaria de fazer.

Analisaremos a sua proposta e, se possível, iremos projetá-la especialmente para si. Tenha em atenção que este tipo de propostas personalizadas pode implicar um custo adicional.

Alguns dos nossos alojamentos parceiros aceitam animais de estimação, mas a maioria não. Adicionalmente, as Atividades oferecidas geralmente não são compatíveis com a presença de animais de estimação, embora existam exceções. Consulte a informação dos produtos ou pergunte-nos antes de reservar.

Pode cancelar a sua reserva acedendo ao nosso Formulário de Cancelamento, onde também aparece um resumo das políticas gerais de cancelamento.

Também poderá encontrar um link para o referido formulário em cada e-mail que tenha recebido desde o pagamento de uma reserva e no final de qualquer página do nosso site, no «Footer», junto aos avisos legais.

Pode solicitar-nos a fatura assim que tiver usufruído dos serviços contratados. Enviar-lhe-emos por e-mail num prazo máximo de até 14 dias úteis.

Em caso de cancelamento, o prazo é o mesmo: 14 dias úteis a contar do pedido de fatura.