• Preço de referência do pack para uma pessoa adulta no seguinte caso: 2 noites em quarto duplo (2 pessoas) com pequeno-almoço e jantar, e atividade de observação de 1/2 dia.
• O preço final será enviado ao cliente após a solicitação de reserva e pode variar consoante as datas selecionadas, número de pessoas, etc.

Embalar

• Pack sujeito à disponibilidade dos serviços incluídos.
• Escapadela de mínimo 2 noites.
• Em situações imprevistas, a decisão final sobre a realização ou modificação dos serviços do Pack recai, em última análise, sobre o organizador ou os fornecedores de tais serviços.
• A atenção ao cliente e a realização dos serviços são prestadas em espanhol, salvo indicação em contrário.
• Este Pack não inclui seguro médico nem de cancelamento. Pode contratar um por sua conta, se assim desejar.

Alojamento

• Quartos sem opção a camas extra ou berços.
• Não são admitidos animais de estimação.
• Avisar para menus especiais ou em caso de intolerâncias ou alergias alimentares.

Atividades

• Máximo de 4 pessoas por turno para a observação.
• Tal como qualquer avistamento de vida selvagem, a observação não pode ser garantida.

• Ao solicitar a reserva, será enviado, num prazo inferior a 48h e via e-mail, um link privado de pagamento com o preço final do Pack para completar o processo de reserva.
• Ao efetuar o pagamento, o montante ficará retido como garantia, mas não será cobrado até que a disponibilidade dos serviços incluídos na reserva seja confirmada. 

• • Caso haja disponibilidade de todos os serviços para a data e o número de pessoas selecionados, receberá um e-mail de confirmação com o voucher eletrónico em anexo e todos os detalhes num prazo inferior a 48 horas.

• • Caso não seja possível confirmar a disponibilidade, serão propostas alternativas equivalentes em datas ou serviços. Caso nenhuma alternativa seja aceite, a reserva será anulada e o montante retido será libertado.

• Dispõe de 4 dias de cortesia a contar da data de pagamento para cancelar a reserva sem custos, exceto se esse período entrar em conflito com as políticas gerais de cancelamento, prevalecendo estas últimas nessa situação.

Cancelamento por parte do cliente:

• Cancelamento GRÁTIS até 14 dias antes da data de início da reserva (data de check-in no alojamento).
• Se o cancelamento for efetuado entre 14 e 7 dias antes da data de início da reserva, será reembolsado 50% do valor total da reserva. É possível adiar a reserva para outra data nos 12 meses seguintes, sem qualquer custo.
• Se o cancelamento for efetuado com menos de 7 dias de antecedência, o valor da reserva não será reembolsado.

Para cancelamentos por motivos justificados (força maior, emergências médicas ou outros casos especiais), recomenda-se contactar a Biosfy para avaliar a situação.

Cancelamento ou alteração significativa por parte do organizador ou dos prestadores de serviços:

Em caso de cancelamento por motivos alheios ao cliente ou se ocorrerem alterações significativas no conteúdo do Pack antes do seu início, serão oferecidas as seguintes alternativas:

• Reprogramação da reserva ou serviço para outras datas acordadas com o cliente.
• Relocalização para um serviço semelhante, mediante consentimento do cliente.
• Reembolso total do valor da reserva.