Atividades de aventura e ecoturismo em Leão para viver a natureza

Sim, escolhe a data que mais te convier ao reservar. Nós verificaremos a disponibilidade com os nossos fornecedores antes de te confirmar a reserva. De momento não é possível comprar sem data fechada, mas é uma opção que implementaremos no futuro.

Como regra geral, é recomendável reservar com pelo menos 7 dias de antecedência em relação à data de realização da atividade, mas aconselhamos a realizar a sua reserva com a maior antecedência possível e a ter sempre em atenção os prazos e políticas de cancelamento gerais ou específicas aplicáveis.

Também pode consultar um resumo das nossas políticas gerais de cancelamento na página de Cancelamentos e reembolsos.

Sim, pode reservar ou oferecer para outra(s) pessoa(s) mesmo que não faça parte dos integrantes da reserva. Apenas tenha em atenção que terá de definir quem será o titular da reserva (maior de idade) quando realizar o processo de registo dos dados dos integrantes e que o email que utilizar no campo de faturação será onde serão enviadas todas as comunicações e documentação associada à reserva.

Depende. As atividades costumam requerer um número mínimo de participantes, embora algumas possam ser realizadas individualmente pagando o mínimo exigido. Neste caso, se o grupo aumentar, devolver-lhe-emos a parte correspondente.

Não. Tal como noutros serviços online, ao completar a compra e efetuar o pagamento é realizada apenas uma pré-autorização no seu cartão, que retém o montante na sua conta como garantia. Só cobramos quando confirmarmos a sua reserva após validar a disponibilidade. Caso contrário, o montante retido é libertado.

Proporemos alternativas semelhantes ou outra data. Se não se ajustarem às suas preferências, não se preocupe, anularemos a reserva e o montante retido será libertado.

Após completar o processo de compra, verificamos a disponibilidade junto dos nossos fornecedores. Normalmente confirmaremos a reserva 24-48 horas após efetuar o pagamento e sempre por email com o voucher eletrónico (PDF) em anexo. Para grupos de 9 ou mais pessoas, estes prazos podem ser superiores.

O Bono Eletrónico é um documento em formato PDF que é enviado anexo no email de confirmação da sua reserva e que contém todos os detalhes da mesma: informação básica, serviços incluídos, contactos, datas, horários, pontos de encontro, condições de cancelamento e observações ou outras instruções quando aplicável, entre outros.

Esta informação é especificada no seu Voucher Eletrónico após confirmação da reserva: ponto de encontro, horários, recomendações, etc.

Os serviços são fornecidos diretamente pelos colaboradores e fornecedores locais da Biosfy, que atua como organizador, responsável e coordenador para que a sua reserva seja perfeita.

Por supuesto. Todos os fornecedores e colaboradores da Biosfy cumprem as normativas aplicáveis dos seus respetivos setores, incluindo seguros, autorizações e licenças para o desenvolvimento da sua atividade, estando inscritos no Registo de Turismo de Castela e Leão quando corresponde.

No caso das atividades de turismo ativo, de natureza ou de aventura, estas são sempre realizadas com guias titulados ou profissionais credenciados, garantindo a sua segurança e uma experiência de qualidade.

Não, o transporte não está incluído. Todos os nossos produtos são concebidos para se deslocar pelos seus próprios meios até aos locais de realização das atividades. Forneceremos as informações necessárias para que possa chegar sem problemas. Pode ser que algumas atividades incluam transporte por parte do fornecedor, mas terá de chegar ao ponto de encontro pelos seus próprios meios.

Depende da atividade, mas normalmente com um mínimo de 2 pessoas já seria possível realizar a maioria das atividades que oferecemos. Com 4 pessoas qualquer atividade fica assegurada, a menos que não houvesse disponibilidade ou o número de participantes estivesse restringido a um número inferior.

Caso para o dia previsto de alguma atividade haja previsão meteorológica adversa ou qualquer circunstância de força maior que impeça a sua realização por decisão do fornecedor, ser-lhe-á oferecida uma alternativa equivalente, uma alteração de data (guardamo-la por um ano) ou um reembolso.

Caso a atividade já tenha tido início e deva ser suspensa durante o seu decorrer devido a meteorologia adversa ou qualquer outra circunstância de força maior, não serão oferecidas alternativas nem reembolsos.

Muitas das atividades oferecidas geralmente não são compatíveis com o acompanhamento de animais de estimação, embora existam exceções. O melhor é perguntar-nos antes de reservar.

Pode cancelar a sua reserva acedendo ao nosso Formulário de Cancelamento, onde também aparece um resumo das políticas gerais de cancelamento.

Terá também um link para o referido formulário em cada e-mail recebido desde que efetuou a reserva e no final de qualquer página do nosso site, em informações legais.

Pode solicitar-nos a fatura depois de usufruir da atividade contratada. Enviar-lha-emos por e-mail num prazo máximo de até 14 dias úteis.

Em caso de que a tenha cancelado, o prazo é o mesmo: 14 dias naturais a contar do pedido da fatura.