Políticas de cancelamento e reembolso
Aqui encontrará um resumo das políticas gerais de cancelamento e reembolso da Biosfy para cada tipo de produto
Cancelamento de Fugas
Até 14 dias antes da escapadela:
GRÁTIS. Reembolso do valor da reserva através do formulário 100%. É possível alterar a data gratuitamente (até 12 meses).
Entre 14 e 7 dias antes da escapadela:
Reembolso do valor da reserva do 50%. É possível alterar a data gratuitamente (até 12 meses).
Com menos de 7 dias de antecedência da escapadela:
O valor da reserva não é reembolsável nem a data pode ser alterada, salvo em casos de força maior devidamente justificados.
Na apresentação total ou parcial do grupo no dia de entrada no alojamento ou no dia reservado para qualquer uma das atividades incluídas, a redução do número de participantes fora do prazo de cancelamento ou o abandono voluntário de alguma atividade após o seu início não conferirão direito a reembolso.
Cancelamento de Atividades
Até 3 dias antes da atividade:
Reembolso do valor da reserva, deduzidas as despesas de gestão (3 € por pessoa em reservas até 6 pessoas e 10% do valor da reserva em grupos de 7 ou mais pessoas). É possível alterar a data gratuitamente (até 12 meses).
Com menos de 3 dias de antecedência da atividade:
O valor da reserva não é reembolsável nem a data pode ser alterada, salvo em casos de força maior devidamente justificados.
Na apresentação total ou parcial do grupo no dia reservado, a redução do número de participantes fora do prazo de cancelamento ou o abandono voluntário da atividade uma vez iniciada não darão direito a reembolso.
Devoluções de reservas adquiridas como presente ou Vales-presente
O valor da reserva não é reembolsado nem se prolonga o prazo de validade.
Formulário de cancelamento de reservas
O presente resumo tem caráter meramente informativo e recolhe as políticas gerais de cancelamento e devolução de reservas de acordo com os Termos e Condições da Biosfy. Não obstante, determinadas reservas poderão estar sujeitas a condições particulares de cancelamento e devolução, as quais terão sido devidamente anunciadas e comunicadas no momento da contratação, prevalecendo sobre as gerais. As referências a políticas gerais aqui expostas não poderão ser utilizadas como base para alegações, reclamações ou interpretações contrárias às condições informadas em cada página de produto e aceites no momento da contratação da reserva.