Escapadas rurales en León para desconectar

Sí, tú eliges las fechas que más te convengan al reservar. Nosotros verificaremos la disponibilidad con nuestros proveedores antes de confirmarte la reserva.

Como norma general, es recomendable reservar con al menos 7 días de antelación a la fecha de inicio del servicio, pero te aconsejamos realizar tu reserva con la mayor antelación posible y tener siempre en cuenta los plazos y políticas de cancelación generales o específicas aplicables.

También puedes consultar un resumen de nuestras políticas generales de cancelación en la página de Cancelaciones y reembolsos.

Sí, puedes reservar para otra u otras personas aunque tú no formes parte de los integrantes del viaje. Tan solo ten presente que tendrás que definir quién será el titular de la reserva (mayor de edad) cuando realices el proceso de registro de datos de los integrantes y que el email que utilices en el campo de facturación será donde recibas todas las comunicaciones y documentación asociada a la reserva.

Depende. El factor limitante son las Actividades, ya que suelen requerir un número mínimo de participantes, aunque algunas pueden prestarse de forma individual por un precio superior. No obstante, si te interesa un Pack o Actividad en concreto que no se pueda reservar para una sola persona, ponte en contacto con Biosfy e intentaremos encontrar una solución adaptada.

No. Al igual que otros servicios online al completar la compra únicamente se realiza una preautorización en tu tarjeta, que mantiene retenido el importe en tu cuenta como garantía. Solo se cobra cuando confirmemos tu reserva tras validar la disponibilidad de todos los servicios incluidos en la misma. En caso contrario, el importe retenido es liberado.

Te propondremos alternativas similares u otra fecha. Si no se ajustan a tus preferencias, no te preocupes, anularemos la reserva y el importe retenido será liberado.

Una vez completes el proceso de compra, verificamos la disponibilidad con nuestros proveedores. Normalmente te confirmaremos la reserva entre 24-48 horas después de efectuar el pago y siempre vía email con el Bono Electrónico (PDF) adjunto. Para grupos de 9 o más personas estos plazos pueden ser superiores.

El Bono Electrónico es un documento en formato PDF que se envía adjunto en el email de confirmación de tu reserva y que contiene todos los detalles de la misma: información básica, servicios incluidos, contactos, fechas, horarios, puntos de encuentro, condiciones de cancelación y observaciones u otras instrucciones cuando procedan, entre otros.

Esta información se te especifica en el Bono Electrónico una vez confirmada la reserva: dirección del alojamiento, punto de encuentro de las actividades, horarios, recomendaciones, etc.

Los servicios son proporcionados directamente por los colaboradores y proveedores locales de Biosfy, que actúa como organizador, responsable y coordinador de todos ellos para que tu reserva sea perfecta.

Puedes echar un vistazo a nuestra oferta de Packs y Actividades listos para reservar online.

Por supuesto. Todos los proveedores y colaboradores de Biosfy cumplen con las normativas aplicables de sus respectivos sectores, incluyendo seguros, permisos y licencias para el desarrollo de su actividad, estando inscritos en el Registro de Turismo de Castilla y León cuando corresponde.

En el caso de las actividades de turismo activo, naturaleza o aventura, éstas se realizan siempre con guías titulados o profesionales acreditados, garantizando tu seguridad y una experiencia de calidad.

No, el transporte no está incluido. Todos nuestros productos están diseñados para que te desplaces por tu cuenta y medios hasta los alojamientos y lugares de realización de las actividades. Te proporcionaremos la información necesaria para que puedas llegar sin problema. Es posible que haya actividades que incluyan transporte por parte del proveedor, pero deberás llegar al punto de encuentro por tu cuenta.

 Sí. Si tienes una idea concreta para tu escapada, rellena nuestro formulario para escapadas personalizadas para especificarnos qué te gustaría hacer.

Estudiaremos tu propuesta y, si es posible, la diseñaremos especialmente para ti. Ten en cuenta que este tipo de propuestas a medida pueden implicar un sobrecoste.

Algunos de nuestros alojamientos colaboradores son Pet-friendly, pero la mayoría no. Además, las Actividades ofertadas no suelen ser compatibles con el acompañamiento de mascotas, aunque hay excepciones. Consulta la información de los productos o pregúntanos antes de reservar.

Puedes cancelar tu reserva accediendo a nuestro Formulario de Cancelación, donde también aparece un resumen de las políticas generales de cancelación.

También podrás encontrar un enlace a dicho formulario en cada email que hayas recibido desde el pago de una reserva y al final de cualquier página de nuestra web, en el «Footer», junto a los avisos legales.

Puedes solicitarnos la factura una vez hayas disfrutado de los servicios contratados. Te la enviaremos por email en un plazo máximo de hasta 14 días naturales.

En caso de que hayas cancelado, el plazo es el mismo: 14 días naturales a contar desde que nos solicites la factura.