Actividades de aventura y ecoturismo en León para vivir la naturaleza

Sí, tú eliges la fecha que más te convenga al reservar. Nosotros verificaremos la disponibilidad con nuestros proveedores antes de confirmarte la reserva. De momento no se puede comprar sin fecha cerrada, pero es una opción que implementaremos a futuro.

Como norma general, es recomendable reservar con al menos 7 días de antelación a la fecha de realización de la actividad, pero te aconsejamos realizar tu reserva con la mayor antelación posible y tener siempre en cuenta los plazos y políticas de cancelación generales o específicas aplicables.

También puedes consultar un resumen de nuestras políticas generales de cancelación en la página de Cancelaciones y reembolsos.

Sí, puedes reservar o regalar para otra u otras personas aunque tú no formes parte de los integrantes de la reserva. Tan solo ten presente que tendrás que definir quién será el titular de la reserva (mayor de edad) cuando realices el proceso de registro de datos de los integrantes y que el email que utilices en el campo de facturación será donde se envíen todas las comunicaciones y documentación asociada a la reserva.

Depende. Las actividades suelen requerir un número mínimo de participantes, aunque algunas pueden prestarse de forma individual abonando el mínimo requerido. En este caso, si el grupo aumenta, te devolveremos la parte correspondiente.

No. Al igual que en otros servicios online, al completar la compra y efectuar el pago únicamente se realiza una preautorización en tu tarjeta, que mantiene retenido el importe en tu cuenta como garantía. Solo se cobra cuando confirmemos tu reserva tras validar la disponibilidad. En caso contrario, el importe retenido es liberado.

Te propondremos alternativas similares u otra fecha. Si no se ajustan a tus preferencias, no te preocupes, anularemos la reserva y el importe retenido será liberado.

Una vez completes el proceso de compra, verificamos la disponibilidad con nuestros proveedores. Normalmente te confirmaremos la reserva entre 24-48 horas después de efectuar el pago y siempre vía email con el Bono Electrónico (PDF) adjunto. Para grupos de 9 o más personas estos plazos pueden ser superiores.

El Bono Electrónico es un documento en formato PDF que se envía adjunto en el email de confirmación de tu reserva y que contiene todos los detalles de la misma: información básica, servicios incluidos, contactos, fechas, horarios, puntos de encuentro, condiciones de cancelación y observaciones u otras instrucciones cuando procedan, entre otros.

Esta información se te especifica en el Bono Electrónico una vez confirmada la reserva: punto de encuentro, horarios, recomendaciones, etc.

Los servicios son proporcionados directamente por los colaboradores y proveedores locales de Biosfy, que actúa como organizador, responsable y coordinador para que tu reserva sea perfecta.

Por supuesto. Todos los proveedores y colaboradores de Biosfy cumplen con las normativas aplicables de sus respectivos sectores, incluyendo seguros, permisos y licencias para el desarrollo de su actividad, estando inscritos en el Registro de Turismo de Castilla y León cuando corresponde.

En el caso de las actividades de turismo activo, naturaleza o aventura, éstas se realizan siempre con guías titulados o profesionales acreditados, garantizando tu seguridad y una experiencia de calidad.

No, el transporte no está incluido. Todos nuestros productos están diseñados para que te desplaces por tu cuenta y medios hasta los lugares de realización de las actividades. Te proporcionaremos la información necesaria para que puedas llegar sin problema. Es posible que haya actividades que incluyan transporte por parte del proveedor, pero deberás llegar al punto de encuentro por tu cuenta.

Depende de la actividad, pero normalmente con un mínimo de 2 personas ya se podrían realizar la mayoría de las actividades que ofertamos.  Con 4 personas cualquier actividad está asegurada, salvo que no hubiera disponibilidad o el número de participantes estuviera restringido a un número inferior.

Si para el día previsto de alguna actividad hay mala previsión meteorológica o cualquier circunstancia de fuerza mayor que impidan realizarla por decisión del proveedor, te ofreceremos una alternativa equivalente, un cambio de fecha (te la guardamos un año) o una devolución.

Si la actividad ya ha comenzado y debe suspenderse durante su desarrollo debido a meteorología adversa o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor, no se ofrecerán alternativas ni reembolsos.

Muchas de las actividades ofertadas no suelen ser compatibles con el acompañamiento de mascotas, aunque hay excepciones. Lo mejor es que nos preguntes antes de reservar.

Puedes cancelar tu reserva accediendo a nuestro Formulario de Cancelación, donde también aparece un resumen de las políticas generales de cancelación.

También podrás encontrar un enlace a dicho formulario en cada email que hayas recibido desde que efectuaste la reserva y al final de cualquier página de nuestra web, en información legal.

Puedes solicitarnos la factura una vez hayas disfrutado de la actividad contratada. Te la enviaremos por email en un plazo máximo de hasta 14 días naturales.

En caso de que la hayas cancelado, el plazo es el mismo: 14 días naturales a contar desde que nos solicites la factura.