• El importe permanecerá retenido como garantía pero no se cobra hasta que se confirme la disponibilidad de los servicios incluidos en la reserva:

  • Si hay disponibilidad para la fecha y el número de personas indicado, se enviará el email de confirmación con el bono electrónico adjunto con todos los detalles.
  • Si no hay disponibilidad, se propondrán alternativas equivalentes en fechas o servicios. Si no se acepta ninguna alternativa, la reserva se anulará y el importe retenido será liberado.
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• Actividad sujeta a disponibilidad.
• Avisar en caso de patologías (enfermedades cardiovasculares, claustrofobia, vértigo, otros, etc.).
• Ante situaciones imprevistas, la decisión final para la realización o modificación del servicio recae, en última instancia, sobre el proveedor del mismo.

Cancelación del cliente

• Hasta 3 días antes de la fecha de realización: Devolución del importe de la reserva descontando los gastos de gestión (3 €/pers. en reservas de hasta 8 personas y 10% de la reserva en grupos de 9 o más personas). Se ofrece la posibilidad de modificar la fecha gratuitamente (hasta 12 meses).
• Con menos de 3 días de antelación respecto a la fecha de realización: No se devuelve el importe de la reserva. Se ofrece la posibilidad de modificar la fecha gratuitamente (hasta 12 meses).

Cancelación del organizador o del proveedor del servicio por causas ajenas al cliente (incluidas las meteorológicas):

• Recolocación de la actividad en fecha alternativa acordada con el cliente (hasta 12 meses).
• Devolución del importe íntegro de la actividad.