• Precio de referencia del pack para una persona adulta en el siguiente caso: 2 noches en habitación doble (2 personas) con desayuno y cena, y actividad de avistamiento de 1/2 jornada.
• El precio final se le enviará al cliente una vez realizada la solicitud de reserva y puede variar según las fechas seleccionadas, nº de personas, etc.

Pack

• Pack sujeto a disponibilidad de los servicios incluidos.
• Escapada de mínino 2 noches.
• Ante situaciones imprevistas, la decisión final para la realización o modificación de los servicios del Pack recae, en última instancia, sobre el organizador o los proveedores de dichos servicios.
• La atención al cliente y la realización de los servicios se prestan en español, salvo que se indique lo contrario.
• Este Pack no incluye seguro médico ni de cancelación. Puede contratar uno por su cuenta si lo desea.

Alojamiento

• Habitaciones sin opción a supletorias o cunas.
• No se admiten mascotas.
• Avisar para menús especiales o en caso de intolerancias o alergias alimentarias.

Actividades

• Máximo de 4 personas por turno para la observación.
• Como cualquier avistamiento de fauna salvaje, no se puede garantizar la observación.

• Al solicitar la reserva se enviará, en un plazo inferior a 48h y vía email, un enlace privado de pago con el precio final del Pack para completar el proceso de reserva.
• Al efectuar el pago el importe permanecerá retenido como garantía pero no se cobrará hasta que se confirme la disponibilidad de los servicios incluidos en la reserva. 

• • Si hay disponibilidad de todos los servicios para la fecha y el número de personas seleccionados, recibirás un email de confirmación con el bono electrónico adjunto con todos los detalles en un plazo inferior a 48 horas.

• • En caso de que no sea posible confirmar la disponibilidad, se propondrán alternativas equivalentes en fechas o servicios. En caso de no aceptarse ninguna alternativa, la reserva se anulará y el importe retenido será liberado.

• Se dispone de 4 días de cortesía desde la fecha de pago para anular la reserva sin coste, salvo que dicho periodo entre en conflicto con las políticas generales de cancelación, prevaleciendo estas últimas en dicha situación.

Cancelación por parte del cliente:

• Cancelación GRATIS hasta 14 días antes de la fecha de inicio de la reserva (fecha de check in en el alojamiento).
• Si la cancelación se realiza entre 14 y 7 días antes de la fecha de inicio de la reserva, se devolverá el 50% del importe total de la reserva. Se ofrece la posibilidad de posponer la reserva a otra fecha a lo largo de los 12 meses siguientes de forma GRATUITA.
• Si la cancelación se realiza con menos de 7 días de antelación no se devolverá el importe de la reserva.

Para cancelaciones por motivos justificados (fuerza mayor, emergencias médicas u otros casos especiales), se recomienda contactar con Biosfy para valorar la situación.

Cancelación o modificación significativa por parte del organizador o de los proveedores del servicio:

En caso de cancelación por causas ajenas al cliente o si se producen cambios significativos en el contenido del Pack antes de su inicio, se ofrecerán las siguientes alternativas:

• Recolocación de la reserva o servicio en otras fechas acordadas con el cliente.
• Recolocación en un servicio similar, previo consentimiento del cliente.
• Devolución del importe íntegro de la reserva.